보호자센터
Customer Service
F & Q
Frequently Aked Questions
A.
하늘강아지에서는 몸집이 아주 작은
햄스터, 고슴도치, 앵무새, 도마뱀 등
미세한 불 조절로 유골 손실이 없을 뿐만 아니라
모든 소동물도 메모리얼 스톤 제작이 가능합니다.
유골을 보관한 지 오래된 아이도
메모리얼 스톤 제작이 가능합니다.
타 업체에서 화장하셨을 경우 화장 방식과 불순물,
보관 방법의 차이로 결과물이 달라질 수 있습니다.
다른 장례식장에서 화장한 아이도
다만 화장 방식과 불순물, 보관 방법의
차이로 결과물이 달라질 수 있습니다.
보호자님께서 원하실 경우 유골의 일부분만도
제작이 가능하며 하늘강아지에서는 유일하게
장례 후 보호자님께서 원하실 경우
손톱 크기 정도로 1알 서비스로 제작이 가능합니다.
· 메모리얼 스톤 1알 제작 서비스는 예약 시 온라인으로 쿠폰 발행 후 예약을 넣어주세요.
제작이 완료된 메모리얼 스톤은 깨지거나
갈라지는 현상이 드물게 나타날 수 있습니다.
· 위와 같은 현상은 잘못된 현상이 아닌 정상적인 현상입니다.
메모리얼 스톤이 깨졌을 경우 수습하신 후
연락 후 방문해 주시면 A/S가 가능합니다.
메모리얼 스톤은 유골분과 다르게
온도와 습도의 영향을 거의 받지 않습니다.
수중에 보관하시면 안 되며 또한
높은 곳에서 떨어질 경우 깨질 수 있기에
높은 곳에서의 보관은 피해주시고
스톤 전용 보관함에 보관하여 주셔도 됩니다.
메모리얼 스톤의 색상은 따로 정하실 수는 없습니다.
순수 100% 아이의 유골로만 제작이 이루어지며
아이 유골의 성분에 의해 색상이 정해지며
아이들만의 고유한 색상으로 다시 만나보실 수 있습니다.
메모리얼 스톤 제작은 첨가물이 일절 들어가지 않고
100% 순수 아이의 유골로만 제작이 이루어지며
제작 과정은 보호자님께서 참관이 가능합니다.
메모리얼 스톤은 아이의 순수 유골분만으로 첨가물이
일절 들어가지 않은 100% 순수 유골의 결정체입니다.
또한 부패하지 않고 영원히 간직하실 수 있으며 깨지거나
갈라지는 현상이 극히 드물게 나타날 수 있습니다.
깨지거나 갈리지는 현상이 발생 시 A/S가 가능하며
메모리얼 스톤의 색상은 정할 수 없으며
유골의 성분에 따라서 색상이 달라집니다.
화장 후 봉안당 안치까지 장례식장에서 바로 가능하며
하늘강이지에서 장례를 치르지 않은 아이들과
자택에서 보관 중인 아이들도 봉안당 이용이 가능합니다.
유골 자체는 부패하지 않는 무기물이지만 자택에서의 관리 여부
및 습기 등으로 인하여 곰팡이 혹은 벌레가 생길 수 있습니다.
안전하게 보관하시려면 습 · 온도 조절에 도움을 주는
기능성 유골함에 보관 후 온도차가 크지 않은 장소에
두시며 실내 습도 50% 정도로 맞춰주시면 좋습니다.
또한 봉안당과 수목장을 이용하시는 방법도 있으며
메모리얼 스톤 제작을 하여 반영구적으로 자택에서
오랜 기간 동안 안치하는 방법도 있습니다.
네 준비해 오셔도 됩니다.
다만, 준비해 오신 장례용품의 소재를 확인 후 화장이 가능하며
소재가 불명확한 수의, 두께와 소재가 적잡하지 않은 관 등은 화장이 불가능할 수 있으며
준비해 오신 장례용품과 함께 화장 진행 시
환경부담금 50,000원의 비용이 발생됩니다.
반려동물 화장 시 장난감이나 유품을 함께 화장을 할 경우
유골에 잔여물이 섞일 수 있으며 발암 물질 발생으로
법적으로도 불가능한 부분입니다.
아이들의 몸무게에 따라서 화장 소요시간은 달라집니다.
10kg 미만의 아이들은 평균 20~30분
10kg~20kg 미만의 아이들은 평균 30~40분
20kg 이상 아이들은 몸무게에 따라 40분~1시간 정도 걸립니다.
· 장례식장에서의 오랜 기다림은 지쳐있을 보호자님께서 더욱 힘든
시간인걸 알기에 화장이 들어간 이후 유골 손실이 없는 선에서
최대한 빠르게 화장이 끝나도록 특허받은 기술로 화장로를
개발 · 설치하여 안전하고 빠른 화장을 진행합니다.
하늘강아지에서는 개별 화장을 원칙으로 하며
어떠한 경우에도 합동 화장을 일절 하지 않습니다.
장례절차의 모든 과정은 물론 화장 후 나오는 유골은
보호자님께서 직접 확인하실 수 있습니다.
하늘강아지의 모든 장례 과정은 100% 참관 가능하며
모든 장례 절차는 투명하게 공개하고 있습니다.
새벽에도 장례, 화장이 가능합니다.
저희 하늘강아지는 365일 연중무휴 운영하며
24시간 장례, 예약, 상담이 가능합니다.
보호자님께서 편하신 시간대에 예약을 잡아주시면 됩니다.
예약이나 연락 없이 바로 장례식장 방문을
하신다면 불가능하실 수 있습니다.
예약제로 운영 중이기 때문에 예약 없이 바로 방문을
하시는 보호자님께서는 예약이 없는 시간 때까지
기다리시는 상황이 발생할 수 있습니다.
당일 장례는 대표번호(1577-4428)로 문의 주시면
비어있는 시간대로 예약을 잡아드립니다.
강아지, 고양이뿐만이 아닌 1kg 미만의
아주 작은 아이들도 장례가 가능하며
소동물을 위한 화장로의 미세한 화력 조절로
유골 손실 없이 안전하게 화장을 진행합니다.
하늘강아지에서는 몸집이 큰 아이들을 생각하여
최신식 대형 화장로를 설치하여 아이들의
몸집에 상관없이 큰 아이들도 장례가 가능합니다.
장례를 꼭 바로 치러야 하는 건 아닙니다.
상황에 따라 조금씩 변동은 있을 수 있지만
아이의 몸에 외상이 없을 경우 1~2일 정도까지는
마지막 시간을 함께 보내주셔도 됩니다.
A.
하늘강아지에서는 몸집이 아주 작은
햄스터, 고슴도치, 앵무새, 도마뱀 등
미세한 불 조절로 유골 손실이 없을 뿐만 아니라
모든 소동물도 메모리얼 스톤 제작이 가능합니다.
A.
유골을 보관한 지 오래된 아이도
메모리얼 스톤 제작이 가능합니다.
타 업체에서 화장하셨을 경우 화장 방식과 불순물,
보관 방법의 차이로 결과물이 달라질 수 있습니다.
A.
다른 장례식장에서 화장한 아이도
메모리얼 스톤 제작이 가능합니다.
다만 화장 방식과 불순물, 보관 방법의
차이로 결과물이 달라질 수 있습니다.
A.
보호자님께서 원하실 경우 유골의 일부분만도
제작이 가능하며 하늘강아지에서는 유일하게
장례 후 보호자님께서 원하실 경우
손톱 크기 정도로 1알 서비스로 제작이 가능합니다.
· 메모리얼 스톤 1알 제작 서비스는 예약 시 온라인으로 쿠폰 발행 후 예약을 넣어주세요.
A.
제작이 완료된 메모리얼 스톤은 깨지거나
갈라지는 현상이 드물게 나타날 수 있습니다.
· 위와 같은 현상은 잘못된 현상이 아닌 정상적인 현상입니다.
메모리얼 스톤이 깨졌을 경우 수습하신 후
연락 후 방문해 주시면 A/S가 가능합니다.
A.
메모리얼 스톤은 유골분과 다르게
온도와 습도의 영향을 거의 받지 않습니다.
수중에 보관하시면 안 되며 또한
높은 곳에서 떨어질 경우 깨질 수 있기에
높은 곳에서의 보관은 피해주시고
스톤 전용 보관함에 보관하여 주셔도 됩니다.
A.
메모리얼 스톤의 색상은 따로 정하실 수는 없습니다.
순수 100% 아이의 유골로만 제작이 이루어지며
아이 유골의 성분에 의해 색상이 정해지며
아이들만의 고유한 색상으로 다시 만나보실 수 있습니다.
A.
메모리얼 스톤 제작은 첨가물이 일절 들어가지 않고
100% 순수 아이의 유골로만 제작이 이루어지며
제작 과정은 보호자님께서 참관이 가능합니다.
A.
메모리얼 스톤은 아이의 순수 유골분만으로 첨가물이
일절 들어가지 않은 100% 순수 유골의 결정체입니다.
또한 부패하지 않고 영원히 간직하실 수 있으며 깨지거나
갈라지는 현상이 극히 드물게 나타날 수 있습니다.
깨지거나 갈리지는 현상이 발생 시 A/S가 가능하며
메모리얼 스톤의 색상은 정할 수 없으며
유골의 성분에 따라서 색상이 달라집니다.
A.
화장 후 봉안당 안치까지 장례식장에서 바로 가능하며
하늘강이지에서 장례를 치르지 않은 아이들과
자택에서 보관 중인 아이들도 봉안당 이용이 가능합니다.
A.
유골 자체는 부패하지 않는 무기물이지만 자택에서의 관리 여부
및 습기 등으로 인하여 곰팡이 혹은 벌레가 생길 수 있습니다.
안전하게 보관하시려면 습 · 온도 조절에 도움을 주는
기능성 유골함에 보관 후 온도차가 크지 않은 장소에
두시며 실내 습도 50% 정도로 맞춰주시면 좋습니다.
또한 봉안당과 수목장을 이용하시는 방법도 있으며
메모리얼 스톤 제작을 하여 반영구적으로 자택에서
오랜 기간 동안 안치하는 방법도 있습니다.
A.
네 준비해 오셔도 됩니다.
다만, 준비해 오신 장례용품의 소재를 확인 후 화장이 가능하며
소재가 불명확한 수의, 두께와 소재가 적잡하지 않은 관 등은 화장이 불가능할 수 있으며
준비해 오신 장례용품과 함께 화장 진행 시
환경부담금 50,000원의 비용이 발생됩니다.
A.
반려동물 화장 시 장난감이나 유품을 함께 화장을 할 경우
유골에 잔여물이 섞일 수 있으며 발암 물질 발생으로
법적으로도 불가능한 부분입니다.
A.
아이들의 몸무게에 따라서 화장 소요시간은 달라집니다.
10kg 미만의 아이들은 평균 20~30분
10kg~20kg 미만의 아이들은 평균 30~40분
20kg 이상 아이들은 몸무게에 따라 40분~1시간 정도 걸립니다.
· 장례식장에서의 오랜 기다림은 지쳐있을 보호자님께서 더욱 힘든
시간인걸 알기에 화장이 들어간 이후 유골 손실이 없는 선에서
최대한 빠르게 화장이 끝나도록 특허받은 기술로 화장로를
개발 · 설치하여 안전하고 빠른 화장을 진행합니다.
A.
하늘강아지에서는 개별 화장을 원칙으로 하며
어떠한 경우에도 합동 화장을 일절 하지 않습니다.
장례절차의 모든 과정은 물론 화장 후 나오는 유골은
보호자님께서 직접 확인하실 수 있습니다.
A.
하늘강아지의 모든 장례 과정은 100% 참관 가능하며
모든 장례 절차는 투명하게 공개하고 있습니다.
A.
새벽에도 장례, 화장이 가능합니다.
저희 하늘강아지는 365일 연중무휴 운영하며
24시간 장례, 예약, 상담이 가능합니다.
보호자님께서 편하신 시간대에 예약을 잡아주시면 됩니다.
A.
예약이나 연락 없이 바로 장례식장 방문을
하신다면 불가능하실 수 있습니다.
예약제로 운영 중이기 때문에 예약 없이 바로 방문을
하시는 보호자님께서는 예약이 없는 시간 때까지
기다리시는 상황이 발생할 수 있습니다.
당일 장례는 대표번호(1577-4428)로 문의 주시면
비어있는 시간대로 예약을 잡아드립니다.
A.
강아지, 고양이뿐만이 아닌 1kg 미만의
햄스터, 고슴도치, 앵무새, 도마뱀 등
아주 작은 아이들도 장례가 가능하며
소동물을 위한 화장로의 미세한 화력 조절로
유골 손실 없이 안전하게 화장을 진행합니다.
A.
하늘강아지에서는 몸집이 큰 아이들을 생각하여
최신식 대형 화장로를 설치하여 아이들의
몸집에 상관없이 큰 아이들도 장례가 가능합니다.
A.
장례를 꼭 바로 치러야 하는 건 아닙니다.
상황에 따라 조금씩 변동은 있을 수 있지만
아이의 몸에 외상이 없을 경우 1~2일 정도까지는
마지막 시간을 함께 보내주셔도 됩니다.